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1. Introduction
Bienvenue sur le site officiel PUMA Maroc, opéré par PLANET SPORT SA, partenaire de la marque PUMA au Maroc. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur la manière dont elles sont utilisées. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles, ainsi que notre utilisation des cookies.
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2. Collecte des données personnelles
Lors de votre visite sur notre site ma.puma.com, nous pouvons collecter différentes catégories de données :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de livraison et de facturation : adresse postale, ville, code postal.
- Données de commande : produits achetés, montant, mode de paiement, statut de la commande.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, durée de navigation.
- Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact ou le service client.
Ces données sont collectées :
- directement auprès de vous (formulaires, création de compte, commandes) ;
- automatiquement lors de votre navigation (cookies et outils analytiques).
3. Utilisation de vos données
Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Pour traiter vos commandes et assurer le suivi de la livraison.
- Pour gérer votre compte client et vos préférences.
- Pour communiquer avec vous (support client, confirmations de commande).
- Pour améliorer votre expérience d’achat (personnalisation, recommandations produits).
- Pour vous informer des offres et nouveautés PUMA Maroc, si vous y avez consenti.
- Pour respecter nos obligations légales et fiscales en vigueur au Maroc.
4. Protection et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes internationales pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au respect de nos obligations légales.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au bon fonctionnement du service :
- Prestataires logistiques (livraison, entrepôt, gestion du stock).
- Fournisseurs de paiement pour traiter les transactions.
- Prestataires marketing et analytiques (ex. Google Analytics, Meta Ads) pour améliorer nos campagnes et votre expérience.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n°09-08 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification ou de suppression de vos données.
- Droit d’opposition à leur utilisation à des fins marketing.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 data.privacy.puma@planetsport.ma
📧 puma.maroc@planetsport.ma
7. Cookies
Lors de votre navigation sur PUMA Maroc, des cookies peuvent être installés sur votre appareil afin d’améliorer votre expérience et de mesurer les performances du site.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lorsque vous visitez notre site. Il permet notamment de :
- mémoriser vos préférences (langue, panier, produits consultés) ;
- analyser la fréquentation du site ;
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Types de cookies utilisés :
Cookies nécessaires
- Indispensables au bon fonctionnement du site (panier, compte client, sécurité).
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Cookies de performance et d’analyse
- Permettent de mesurer le trafic et d’analyser l’usage du site (via Google Analytics, par exemple).
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Cookies de personnalisation
- Mémorisent vos choix et préférences (langue, affichage, produits récemment consultés).
Cookies marketing et publicitaires
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Cookies tiers
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Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies :
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9. Consentement
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10. Contact
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📧 data.privacy.puma@planetsport.ma
📧 contact.puma@planetsport.ma